داستان سریال در مورد پدر و مادری به نام دِدو و کارلوتا کلات است که از ناپدید شدن دخترشان ماه‌ها گذشته و به شدت به دنبال او می‌گردند. آن‌ها که از ناتوانی پلیس در پیدا کردن دخترشان ناامید شده‌اند، خودشان دست به کار می‌شوند و به تحقیق درباره همسایگانشان می‌پردازند. در این جست‌وجو، آن‌ها پرده از رازهای تاریک و پنهانی برمی‌دارند و ...

اعضای این گروه سه نفره که برای مبارزه با یک شبح یخی باستانی متحد شده‌اند، نمی‌توانستند از این متفاوت‌تر باشند: «تام» پسری که به راحتی می‌ترسد، «هتی» یک شکارچی حرفه‌ای روح، و «هوگو» یک روح دوست‌داشتنی اما بسیار لزج. آیا این تیم موفق خواهد شد شهر خود را از عصر یخبندان بعدی نجات دهد؟